Términos y condiciones

El servicio

Estos términos regulan el uso de DomiMo, una plataforma de software ofrecida por Domimo, identificado con 901234567-8 («DomiMo», «nosotros»). Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptas estos términos y la política de privacidad.

DomiMo permite a los negocios recibir y gestionar pedidos de domicilio, asignarlos a sus domiciliarios y compartir con sus clientes el seguimiento de la entrega. DomiMo es una herramienta tecnológica: no presta el servicio de domicilio, no es empleador de los domiciliarios ni parte de la relación entre el negocio y sus clientes.

Los clientes de los negocios no pagan a DomiMo. Los cobros entre el negocio y sus clientes, si los hay, se hacen por fuera de la plataforma.

Tu cuenta

Debes ser mayor de edad y dar información real y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu acceso y de lo que se haga con tu cuenta; avísanos de inmediato a santigp258@gmail.com si sospechas un uso no autorizado.

El dueño de un negocio decide quién integra su equipo y con qué rol (dueño, despachador o lector), y responde por las acciones de su equipo y de los domiciliarios que invite.

El negocio es responsable de los datos de sus clientes y destinatarios que registre, y de contar con su autorización para tratarlos, según la política de privacidad.

Planes y pagos

DomiMo ofrece un plan gratuito y planes de pago con distintos límites de pedidos al mes, domiciliarios y miembros del equipo, y distintas funciones. Los precios están en pesos colombianos e incluyen el IVA. Los planes vigentes y sus precios se publican en el sitio y pueden cambiar; un cambio de precio no afecta el periodo que ya pagaste.

Cada pago cubre 30 días. No hacemos cobros automáticos: te recordamos el vencimiento unos días antes y tú decides si renuevas. Pagar el mismo plan extiende el periodo; al cambiar de plan, el tiempo no usado se convierte en proporción al precio del nuevo plan.

Si el periodo vence sin pago, el plan entra en mora con 5 días de gracia, en los que sigues usando la plataforma con los límites de tu plan. Pasado ese plazo, el negocio se suspende hasta que se pague o se active un plan.

Los pagos se procesan a través de Wompi u otro medio que indiquemos. Los pagos no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija.

Uso permitido

Debes usar DomiMo de forma lícita. No está permitido: usarlo para enviar o coordinar productos o actividades ilegales; registrar datos de personas sin su autorización; intentar acceder a cuentas o datos ajenos; interferir con el funcionamiento o la seguridad de la plataforma; ni copiarla, revenderla o hacer ingeniería inversa.

Podemos suspender un negocio o una cuenta por falta de pago, por abuso, a petición del dueño o por otro incumplimiento de estos términos. Cuando sea posible, te avisaremos antes e indicaremos el motivo.

Responsabilidad

Trabajamos para que DomiMo esté disponible y funcione bien, pero el servicio se ofrece tal como está y puede tener interrupciones, por ejemplo por mantenimiento o fallas de proveedores. La ubicación y los tiempos estimados son aproximados.

El negocio es el único responsable de sus pedidos, productos, precios, entregas y de la relación con sus clientes y domiciliarios. En la medida que la ley lo permita, DomiMo no responde por daños indirectos ni por pérdidas derivadas de la entrega de los pedidos, y su responsabilidad total frente a un negocio se limita a lo que este haya pagado a DomiMo en los 3 meses anteriores al hecho.

La plataforma, su marca y su software son de DomiMo. Los datos que registras siguen siendo tuyos o de tu negocio.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo con anticipación. Si sigues usando DomiMo después de esa fecha, aceptas la nueva versión; si no estás de acuerdo, puedes dejar de usarlo.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cómo contactarnos

Para preguntas, soporte o reclamos: santigp258@gmail.com o +573184241938. Dirección: Pereira, Pereira, Colombia.